All’interno del Centro di Ascolto Diocesano è attivo uno sportello per richiedenti asilo politico ed extracomunitari che fa riferimento alla rete nazionale composta dal Servizio Centrale Rifugiati del Ministero degli Interni (ex PNA), dal UNHCR e dall’ANCI. Lo sportello ascolta e accompagna i rifugiati nella gestione della loro vita ordinaria (accompagnamento ai servizi tipo Comune, Asl, medico di base, ecc.) e soprattutto per le necessità legali (questura, commissione centrale rifugiati, avvocati, ecc.). Lo sportello è anche luogo di mediazione linguistica e culturale, organizza e gestisce corsi di lingua italiana, momenti di scambio interculturale e feste etniche. Dà loro la possibilità di telefonare a parenti e amici e collegarsi ad internet per visionare giornali e siti dei loro paesi d’origine.